En medicina existe toda una línea de estudio dedicada a la comunicación no verbal: la postura, la mirada, la distancia — todo eso es leído al instante por el paciente y construye confianza o la destruye. Lo curioso es que, cuando los mensajes verbales y no verbales se contradicen, las personas creen inconscientemente más en los gestos y las expresiones faciales que en las palabras. En la vida real, un caso similar le costó el puesto a una enfermera, porque los pacientes dejaron de confiar en su imparcialidad. Así que detrás de ese momento cómico se esconde una paradoja profesional seria: cuidar no es solo lo que dices, sino también cómo entras en la habitación.